19. 01. 14

Нужны ли нам турфирмы?

Турфирмы. Зачем они нам нужны?

Хотелось бы порассуждать на эту тему и дать вам пару советов.

На сегодняшний день турфирм, турагентств и туроператоров расплодилось невероятно много, они предлагают туры на любой вкус в любую точку планеты. Большинство туристов хотя бы раз в жизни пользовалась услугами турфирм. Для части туристов опыт общения с турфирмами оказался положительным, для части отрицательным. Многие считают турфирмы не нужным «звеном» в цепочке организации своей поездки. Они задаются вопросами:
Нужны ли в наше время турфирмы?
Стоит ли им доверять?
В каких случаях следует пользоваться их услугами?

Давайте разбираться. Прежде всего, речь в статье пойдет об услугах турфирм по поездкам заграницу, а не по перемещениям внутри страны. Предлагаю ответить на поставленные выше вопросы.
Итак, нужны ли в наше время турфирмы? Или же гораздо выгоднее организовать свое путешествие самому? Для ответа на этот вопрос, предлагаю поразмышлять. Для начала, давайте разделим всех туристов хотя бы на 2 группы (безусловно, этих групп гораздо больше):
1. те, кто путешествует редко,
2. те, кто путешествует регулярно.

К первой группе относятся туристы, которые не имеют возможности, времени и/или достатка для частых поездок, в связи чем, эти туристы мало что знают о процессе получения виз, документах для поездки, путевках, авиабилетах, отелях и т.д. Как следствие, эти туристы боятся организовывать своё путешествие сами и предпочитают обратиться за помощью к профессионалам. Как минимум, для этой категории людей турфирмы должны существовать.
Ко второй группе мы отнесем туристов «со стажем», тех, кто в силу работы, наличия возможностей (материальных и других) и регулярно посещает другие страны — хотя бы 2-3 раза в год. Эти туристы имеют достаточно большой опыт в области оформления документов, получения виз, бронирования отелей и авиабилетов, в связи с чем они не видят необходимости в пользовании услугами турфирм.

Организовать путешествие самому не всегда просто. Ведь найти и купить выгодный авиабилет, найти и забронировать хороший отель, оформить визу, конечно, можно самому, но, помимо опыта, этот процесс требует много времени и нервов, а в наши дни время (и нервы) на вес золота. При этом многое зависит не только от опыта туриста, но и от страны посещения, наличия времени и т.д. Есть страны, куда получить визу крайне сложно и пытаться это сделать самому не всегда разумно. Наличие времени в наши дни – глобальная проблема, мы всегда куда-то спешим, нам не хватает времени на семью, друзей и другие радости жизни. Именно поэтому многие из нас предпочитают заплатить кому-то за работу (в нашем случае, заплатить турфирме за подбор и организацию тура), чем делать ее самому.
Также многие из вас оказывались в ситуации, когда вы собрались в отпуск, но не можете определиться, куда конкретно хотите проехать. Вроде везде уже были. В данном случае, к вам на помощь придет работник турфирмы, который предложить страны, в которых вы не были и могли бы посетить, согласно вашему бюджету. Он поможет вам выбрать тур и город для отдыха, даст советы, оформит документы, чем сэкономит наше драгоценное время и нервы.
Таким образом, на вопрос: нужны ли в наше время турфирмы, отвечаем положительно. Может, и не всем, но неопытной части туристов точно нужны.

На вопрос стоит ли доверять турфирмам, я бы ответила так: доверяй, но проверяй. Я бы даже сказала «больше проверяй, чем доверяй». К сожалению, во все времена были, есть и будут турфирмы честные и не очень, опытные и новички. От этих и многих других факторов зависит каков будет уровень удовлетворенности вашей поездкой. Например, я доверилась турфирме без наведения справок о ней. Результат вы можете почитать в статье: «Осторожно: турфирма».

Итак, мы определились, что турфирмы нам нужны, но стоит тщательно их проверять, прежде чем обратится.
Теперь последний вопрос: В каких случаях следует пользоваться их услугами?
Мы можем обратиться в турфирму с разными целями:
— купить путевку в безвизовую страну,
— купить путевку в визовую страну,
— купить тур по нескольким городам и странам
— заказать экскурсии помимо самого тура
— заказать трансфер, такси или арендовать авто.

На мой взгляд, заказывать экскурсий в турфирмах – это необоснованная трата денег. В наше время можно найти и забронировать через интернет великое множество экскурсий и туров. Это выйдет гораздо дешевле и, плюс ко всему, вы побываете на тех, экскурсиях, которые вам интересны, а не на тех, что «входят в тур пакет» и, зачастую, не могут быть заменены (подробнее в статье «Зачем нам нужен гид?»).
Хотелось бы дать вам пару советов о том, как проверить турфирму «на вшивость», так сказать. Узнать, завышает ли она цену на услуги ил нет, насколько честно и добросовестно работник фирмы пытается вам помочь.

1. Придя в турфирму за помощью, советую вам не раскрывать все карты. Чтобы понять, какова реальная стоимость каждой дополнительной услуги в туре, нужно действовать постепенно. Чем больше пакет услуг вы запросите у турфирмы, тем больше радости в глазах её сотрудников вы увидите и тем сложнее будет понять из чего сложилась конечная цена продукта, а, значит,. есть шанс, что цену вам зависят. Начните свой запрос с малого: сообщите куда и когда хотите поехать, сколько вас человек и ваш бюджет. Далее постепенно прибавляйте то, что изначально хотели заказать: экскурсии, трансфер, аренда авто и т.д. Так вы сможете проследить насколько увеличилась цена продукта, какую скидку вам сделали и т.д.
2. Читайте договор! Если вас устроило предложение фирмы, то вам нужно подписать договор. Перед этим обычно его нужно читать, чего многие из нас не делают (кроме юристов), хотя прекрасно понимают, что нужно. Прочитайте хотя бы самые важные пункты: о получении визы или виз, об условиях поездки — какой у вас будет отель (сколько звезд), как вы будете передвигаться по городам или до отеля, условия расторжения договора с одной и другой стороны, обязательно данные туроператора (если работаете с турфирмой), обязательно контактные данные кого-то, куда обратиться в другой стране и данные стразовой компании на случай болезни или ЧП. Хотя бы спросите у работника и пусть он ткнет пальцем в договор, где это написано.
3. Задавайте провокационные вопросы. Например, по визе. Узнайте, что входит в услугу по получению визы. В какой срок они должны подать документы в консульство. Если говорят, что быстро и можно в тот же день, то есть шансы остаться без визы. Спросите обязательно об условиях расторжения договора!!! На случай, если вы заболеете, передумаете и т.д. Что будет с вашими деньгами? Их вернут? Если вы заболели в путешествии, что вам делать?
4. Обратитесь в несколько турфирм, сравните уровень сервиса и цены. Не стоит зацикливаться на одной, рекомендованной кем-то, турфирме. Ну и что, что кто-то доволен ее сервисом. Им повезло, а вам, может, не повезет. Чтобы быть уверенным в выборе, нужно иметь возможность сравнить. Всегда и везде. Запрашивайте тот же спектр услуг, что и в первой и в той же последовательности — постепенно, а не все сразу, что хотели. Сравните цены. Помните, не всегда хорошо, где дешево или дорого. Дешево может означать, что будет оказать не весь спектр услуг (например, страховая не оплатить расходы на ваше лечение, т.к. то, что с вами произошло, волшебным образом не сходило в страховку). Дорого может означать завышение цены. Анализируйте все аспекты турфирмы, не только цену, но и поведение работника, набор услуг
5. Почитайте отзывы о турфирме в интернете. Понятно, что всегда будут плохие и хорошие. Однако советую изучать всегда плохие. Именно они помогут вам понять стоит ли доверять фирме. Хорошие отзывы они и так понятны — люди отдохнули и пишут положительно. А вот плохие нужно тщательно изучить. Одно дело отзыв: «все было ужасно, город грязный, лил дождь, мы ждали долго автобус, погода была плохая», а другое дело: «фирма обманула, оплатила отель ниже уровня, не предоставила трансфер, как обещала». Разница очевидна: один жалуется не на турфирму, а на страну, а второй на низкий уровень сервиса турфирмы. Если вы находите в большинстве своем отзывы первого типа, то можете не беспокоится. Если же второго, то изучайте дальше. Когда они были написаны — месяц назад или 3 года назад. Может, турфирма уже исправила пробелы сервиса и сейчас отзывы о ее работе только положительные.

Вот и все советы на сегодня. Надеюсь, хотя бы один совет был вам полезен.

Авторские права на статью принадлежат руководителю компании «Валенсия с Анной» и автору текста — Лепшиной Анне. Копирование статьи на другие сайты без согласования с автором категорически запрещено.

Блог, Статьи о Валенсии|Комментариев: 0

Оставьте свой комментарий

Экскурсии "Валенсия с Анной" is Stephen Fry proof thanks to caching by WP Super Cache